公司正在使用社交媒体来改善客

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户互动。因此，许多 CRM 工具和软件将越来越多地必须与这些渠道（Facebook、Twitter 和 LinkedIn 等）集成。 除了可以与社交媒体集成的 CRM 程序之外，公司现在还可以依靠社交 CRM 解决方案来提供有关客户在线生活的信息（购买习惯、产品反馈、用户体验相关推荐等）。 7. CDP（客户数据平台）和CRM：选择性亲和力 客户数据平台 (CDP) 是 2023 年最热门的 CRM 集成之一。

销售团队可以利用 CDP 快速、准确地构建数据驱动  以色列电话号码  的买家角色。 CDP（客户数据平台）和 CRM 之间的集成显着提高了公司分析和理解目标以及个性化营销活动和策略的能力。营销人员可以接入CDP，获取更完整的数据集，并根据数据准确计算客户终身价值（CLV）和获客成本，更有信心做出购买期货的决策。 8. IoT（物联网）打造日益互联的世界 物联网 (IoT) 一词是指连接到网络并能够相互交互的设备网络。



物联网设备为用户提供远程访问，从而允许远程管理任务和功能。我们谈论的不是未来设备，而是日常生活：电视、汽车、家用电器、可穿戴健康监测器、家庭语音控制器、警报器、恒温器等科技消费产品。一段时间以来，一些特别具有前瞻性的公司一直在构建大型物联网数据 CRM 数据库，他们将使用这些数据库来： 更主动地监控和支持客户 洞察客户行为和上网习惯，改善客户服务和UX（用户体验） 及时发现与产品和服务相关的问题，并每天 24 小时监控情绪。