10月20日是哈尔滨市法定开栓供热时间，为保障哈市开栓供热工作顺利进行，省市领导多次过问并现场检查燃煤储备和供热准备情况，对供热工作进行全面部署。
根据各区提报，截止10月20日，全市城区全部开栓供热。
上个供热期结束后，各区组织供热企业开展供热管网升温升压试验，督导供热企业开展供热隐患排查整治，将在升温升压试验中发现的问题列入夏季维修养护计划。对影响供热安全和供热质量问题进行全面细致排查，建立问题台账，对低温户、跑冒滴漏等供热系统问题进行整改。
按照市政府“要提前做好供热系统上水、试压、设备调试等各项准备工作，提前开展供热系统冷热态试运行和供热系统平衡调节，确保10月20日供热质量全面达标”的要求，10月10日起，各区组织供热企业结合环保错峰起炉要求，逐步开始点火热态运行，为开栓之日全面达标打下良好基础。
为方便居民咨询和反映供热问题，自10月14日起，陆续在媒体公布9区供热企业、办事处、区供热主管部门报修投诉受理电话。居民如发现供热问题，可向供热企业反映，以便供热企业有针对性地进行维修调试。对供热企业未能及时处理的问题，居民可向所属办事处反映，仍未得到妥善处理的可向辖区供热主管部门投诉。
伴随着我市供热全面开栓，下一步工作重点应向提高供热质量、改善供热服务方面转移。
记者整理出
市民咨询较多的供热问题，
由供热主管部门及
部分热企予以解答。
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01 热态试运行期间，暖气片为何摸着不热？
答：热态试运行是个逐渐升温的过程，末端管网升温需要一定的时间。
目前室外气温在10℃左右，势态试运行过程中，不少热企将居民家进水管温度维持在30℃左右，保证室温达标，所以市民用手摸暖气不会感到热。
今后气温降低，如室外-30℃时，居民家的供热进水管温度可达50℃甚至更高，手摸起来会感到热乎。
02 2019-2020年供热期的起止日期是什么时间？
答：2019年10月20日至2020年4月20日。
在供热期内，居民用户卧室、起居室（厅）温度全天不得低于18℃，其他部位室温应当符合设计规范标准要求。
03 热费价格有变化吗？
答：没有变化。凡以煤炭为燃料、采用锅炉供热和热网供热的用户，
居民住宅热费标准为使用面积每平方米38.32元，非居民用户热价为每平方米43.3元。
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04 热费的缴费面积如何计算？
答：未实行热计量的用户，热费按照房屋使用面积交纳。
使用面积包括套内使用面积，以及有供热设施的阳台面积和没有供热设施、与供热房间没有硬隔断的阳台面积。
有供热设施的楼梯间、走廊等公共面积，按照用户房屋使用面积比例分摊。
05 阁楼屋顶是斜坡的，缴费面积如何计算？
答：用户房屋存在坡屋顶时，顶板下表面与楼面的净高低于1.2米的空间不计算使用面积，净高在1.2米至2.1米的空间按二分之一计算使用面积，净高超过2.1米的空间全部计入使用面积。
非居民用户按照使用面积计收热费的，层高超过3.2米的，每超过0.1米，加收基本热价的百分之三，保护建筑加收至百分之百为止。
06 供热期新房进户，热费如何缴纳？
答：新建房屋在供热期间进户的，供热单位应当按实际供暖月向用户收取热费。
当月20日至下月20日为一个供暖月，在供暖月内，十五日（含十五日）以内收取半个月热费，十五日以上收取一个月热费。
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07 暖气如果不热，放水有用吗？
答：热态运行期间，如果家里暖气有跑风的，可以打开放放气，气放完了就关好阀门，千万不要放水，放水后供热系统就会缺水，补进来的都是冷水，需要一定时间加热。
08 交热费截止日期是哪天？
答：未实行热计量收费的用户应当于供热期前向供热单位交纳不少于50%的热费，剩余热费应当于每年12月31日前向供热单位交纳。
用户逾期未交纳热费的，供热单位可以向用户发出催交通知书，用户自收到催交通知书满15日仍未交纳的，供热单位在不损害其他用户的用热权益的情况下，可以对其限热或者停止供热，并向供热主管部门备案。用户拒不交纳热费的，应当按照合同约定支付违约金。
09 热态运行期间泥沙会冲进自家地热管吗？
答：一般刚竣工的小区可能存在供暖管线里有泥沙的情况，但地热管线在进户时是有过滤网的，居民可定期清洗过滤网。
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开栓供暖前是否有必要进行地热清洗？
答：地热没出现问题没有必要进行清洗。一旦发现地热不热，要找专业人员进行检查，因为造成地热管网不热的原因有多方面，如果确定真是地热堵了，再找有资质的公司进行清洗。
哈尔滨九区供热投诉电话汇总表
道里区
供热投诉电话汇总表
道外区
供热投诉电话汇总表
南岗区
供热投诉电话汇总表
香坊区
供热投诉电话汇总表
平房区
供热投诉电话汇总表
松北区
供热投诉电话汇总表
呼兰区
供热投诉电话汇总表
双城区
供热投诉电话汇总表
阿城区
供热投诉电话汇总表
居民如发现供热问题，可向供热企业反映，以便供热企业有针对性地进行维修调试。对供热企业未能及时处理的问题，居民可向所属街道办事处、社区反映，仍未得到妥善处理的可向辖区供热主管部门投诉。
来源：哈尔滨电视台新闻综合频道记者 徐宏瑞 东北网等综合
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发表于 2019-10-27 10:12:43
