外眼看冰城 | 哈尔滨亮出“一带一路”国家级名片: 向世界展示新风貌、讲述好故事!

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哈尔滨市12319公共服务平台微信公众号隶属于哈尔滨市城市管理监督指挥中心，是我市创建全国文明城市，推进政府职能转变，加快服务型政府建设的重点惠民项目，依托于哈尔滨市城市管理监督指挥中心智慧城管现代化信息管理系统，致力打造“关注民生、服务社会、助力城管事业全面发展”三位一体的现代化、综合性、便捷式社会公共服务平台，平台遵循“12319便捷生活时刻拥有”的工作理念，面向社会提供城市管理和公共服务等方面的求助和帮助。



在城市管理方面，我们专门开通了城管微受诉端口，市民可在公众号主页右下角“公众服务”中“微受诉”模块投诉举报有关城市市容环境卫生秩序等方面的问题，由受理人员24小时负责办理相关投诉举报业务。



在公共服务方面，除城管职能范围内的智能找厕、车窗抛物违章查询等社会公共服务外，还针对市民不同生活需求，提供疏通下水、家政服务、家电维修、搬家服务、物流速递、开锁修锁等其他社会公共服务帮助，构架社会需求与企业服务紧密衔接的快速通道。目前，微信公共服务系统正在建设中，市民如有公共服务需求或咨询求助，可在微信下方留言，我们将在工作时间尽快为您提供帮助。未来，我们还将根据市民需求进一步拓展服务领域和覆盖范围。