呼叫中心 SIP 中继的主要优势

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全球经营环境发生巨大变化。通信领域的巨大转变在于呼叫中心采用统一通信策略的速度。对于大多数公司而言，将通信迁移到云端对于 2021 年及以后的运营至关重要。至少Twilio 收集的数据表明了这一点；该公司的数字参与报告对 2,500 多家公司进行了调查，了解他们未来的沟通计划。以下是报告中的 5 个有趣事实： 92% 的人表示，启用数字通信对于应对这一流行病至关重要或非常重要。 96% 的受访者表示，疫情加速了他们公司的数字化转型。46% 的人表示这一速度大幅加快。 54% 的受访者表示他们更加关注全渠道，53% 的受访者增加了新渠道。 澳大利亚、德国、日本和新加坡的公司将数字传播战略加快了 7 年。 科技、医疗保健和能源公司在采用新的沟通渠道方面最为积极。 现在，公司如何在云端统一他们的沟通渠道？统一通信环境最常见（且可靠）的路径是SIP 中继（有时称为 SIP 互连）。

SIP 是指语音服务使用的协议，“中继”是连接的同义词。实施 SIP 连接的企业数量不断增加，因为他们发现 SIP 中继的优势使其对  印度电话号 码清单  全球企业具有吸引力。 呼叫中心 SIP 中继的顶级优势 在这篇文章中，我们将探讨 2021 年呼叫中心 SIP 中继的 6 大优势！SIP 中继通常作为呼叫中心云通信策略的一部分实施；为什么是这样？因为出色的联络中心 SIP 中继解决方案将： 通过迁移到云来实现通信渠道的现代化。 将最适合您的语音和媒体服务连接到您的 PBX 系统。 可以在一处管理多个运营商的电话号码和功能。 保护您的沟通渠道并确保业务连续性。 自动化工作流程并集成技术，以提高整个联络中心的工作效率。 通过消除硬件成本和获得更好的国际通话费率来降低总体拥有成本。 当然，这听起来很棒。但是 SIP 中继如何为您的呼叫中心创造这些优势呢？ 1. 走现代化的云之路  在 2019 年对 600 多个联络中心、BPO、中小企业和企业组织进行了调查，结果显示，超过一半的参与者表示他们的公司已经采用了 SIP 中继。

  

在大型企业（2,500 多家）中，75% 已经实施了 SIP 中继。这是因为 SIP 中继可以轻松地将新的通信服务集成到您的系统中，而无需完全替换您当前的设置。换句话说，SIP 中继允许您按照自己的节奏升级到云，同时避免停机。 2. 寻找适合您的运营商 不要选择不能完美满足您需求的运营商。SIP 中继使您的平台能够针对最关键的用例连接到最佳的语音服务。无论您需要难以找到的号码、更快的配置、卓越的通话质量，还是当前运营商无法提供的其他服务，SIP 中继都可以提供最佳服务来争夺您的业务。 3.在一处管理您的号码 无论您拥有多少家运营商，呼叫中心 SIP 中继都可以帮助您统一连接并从一个平台控制您的通信渠道。为每个数据中心创建专用的SIP中继或将它们互连。 无论哪种方式，从一个地方管理您的号码和呼叫流程都可以节省时间并防止错误。SIP 中继的灵活性使其非常适合一系列用例，而这种灵活性使得呼叫中心的 SIP 中继解决方案具有如此可扩展性。 4. 确保业务连续性 SIP 中继提供出色的灾难恢复功能，因为它在出现不可预见的情况时提供了灵活性。