霍顿成员汲取充满挑战的 2020 年的经验教训，展望未来积...

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我们的会员报告说，他们进入新年时的财务状况比预期的要好。这场大流行病需要对 2020 年的管理费用进行精明管理，这与政府通过休假计划、利率假期和支持性补助金的支持相结合，对他们未来一年的前景产生了积极影响。 然而，在疫苗推出和限制取消之前，第一季度仍将极其艰难，但根据 2020 年的经验教训，会员国的财务状况仍好于预期且乐观。 有鉴于此，我们计划在2021年举行两次面对面会议。由于目前的限制和灵活性的需要，我们将邀请会员公司的负责人参加6月的计划会议，共同分享2021年的策略。 随后将于九月初举办供应商展览会。会员们热衷于支持他们的供应商基础，由于零售商专注于出售现有库存而不是投资新产品线的风险规避策略，供应商基础受到了严重打击。

2020年节日反思 大多数会员都看到 11 月份在线销售收入有所下降，尽管在线销售强劲，但无法弥补这一时期通常在客户活动中获得的重要业务。然而，一旦他们有机会重新开业，许多人在 12 月就经历了“破纪录的业绩和令人瞩目的销售”，尽管该月只开放了部分时间。 这主要归因于被压抑的消费者需求以及客户对店内体验的持续重视。 不过，由于办公室人员缺乏、圣诞节去购 手机数据库 物中心的次数减少影响了顾客的整体水平，以及旅行和营业时间的限制，城市零售商的表现可能不太好。 会员们报告说，耳环、吊坠和网球手链是今年圣诞节最受欢迎的商品。 2020 年的主要经验教训 尽管新冠疫情的严重性和重，但  仍充当了整个行业的加速器，预示着商业实践和消费者行为的变化。






霍顿会员表现出强大的韧性和创造力，对市场不断变化的限制做出快速反应。 成员们寻求以不同方式开展业务的方式，接受虚拟沟通方式，特别是，他们作为一个团队分享机会和想法。他们迅速而果断地建立了私人预约系统，主动与客户保持联系，提供“点击即送”和“点击即提货”服务，并改善了他们的在线和数字形象——事实证明，最后一个是最重要的销售加速器。 成员们在封锁开始时预测，每年的收入将减少 25% 至 40%，但事实证明，情况并非如此。封锁后出现了小型繁荣。Shop Local 和珠宝商获取可支配收入的机会导致许多零售商逆势而上——其中会员零售商的比例超过 8。