新的 Zendesk 应用程序集成就在这里

xyz123929

UJET 云联络中心 – 通话和UJET 云联络中心 – 聊天（支持）使支持组织能够创建智能工作流程，使数据具有可操作性，并创建一种现代商业模式，让公司拥有合适的工具和技术，为客户创造一种身临其境、引人入胜且独一无二的体验。UJET 无缝集成的呼叫和聊天适配器使客服人员能够专注于更高效、更有效和更积极的客户体验，同时充分利用 Zendesk 平台。通过代理呼叫适配器，您可以获得代理或自动应答呼叫配置、可配置会话通知、自动帐户查找和现有/新工单弹出、实时诊断、添加到工单中的用户配置文件数据等功能。借助代理聊天适配器，您可以支持 Web、移动聊天以及 SMS 和社交消息传递， Digiteam 移动劳动力管理 Digiteam 移动劳动力管理（支持）让您无需离开 Zendesk 支持即可访问完整的移动劳动力管理平台。管理任何类型的外部活动，例如维护服务、维修、检查、销售团队的拜访等。自动或手动为每项活动安排适当的资源，考虑可用性、技能、工具和材料。与 Zendesk 支持集成，票证可以作为工单自动发送并发送到现场。

分析面板中实时跟踪团队的绩效以及其他业务指标。借助  应用程序，团队可以使用指导工具、访问技术文档、记录时间和每项服务中应用的材料，并收集照片和客户签名等数字证据。 收成 Harvest（销售）让您可以轻松地通过桌面、手机和喜  西班牙电话号码表  爱的工具（包括 Zendesk Sell）跟踪时间。直观、可视化的报告让您可以轻松分析团队的时间并确保项目步入正轨。如果您需要向客户开具发票，Harvest 可以帮助您根据计费时间创建发票，通过电子邮件将其发送给您的客户，并在线获得付款。启用此应用程序可通过将 Harvest 计时器直接添加到 Zendesk Sell 来无缝跟踪时间。您可以从 Zendesk Sell 中的各个潜在客户和交易启动收获计时器，这样您就不必中断工作流程来跟踪时间。Harvest 中的时间条目甚至包括返回计时器启动位置的线索或交易的链接，使您的时间更易于分析。



可帮助您将 SAP Sales Cloud 实例连接到 Zendesk 支持。在工单侧栏中显示来自 SAP 实体的数据，包括客户、个人、客户、联系人、潜在客户和机会。使用 SAP 字段完全自定义屏幕，使用特殊字段类型和标签来构建数据，直接在预览中查看屏幕，甚至搜索 SAP 客户并将配置文件永久链接到 Zendesk 用户。在工单视图中显示客户数据，包括潜在客户和机会。 7 月份添加的其他应用程序： 取消分配和注销（支持）可让您单击一个按钮来取消分配所有票证，并在注销之前将它们移至组中。该应用程序将让您的代理快速有效地取消分配所有票证。这样，当客服人员下班时，客户就不会被遗忘或留下等待。 指南新闻源（支持）会在任何票证旁边显示帮助中心的 5 篇最新文章，并突出显示今天更新或创建的文章。这样，无论您的代理处理哪张票证，他们都可以在 Zendesk 支持中看到最新信息 Zalo 集成（支持）可让您将 Zendesk 支持连接到越南首屈一指的聊天平台 Zalo。通过 Zalo 渠道集成，Zendesk 客户可以直接与其客户和 Zalo 用户连接和交互，并帮助您在 Zendesk 工作流程中创建和处理所有 Zalo 消息。 Cronofy（支持）可帮助您从 Zendesk 支持内部安排支持和成功呼叫。