为什么我们没有接受社交网络教育？

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我管理巴伦西亚就业和培训服务 (SERVEF)的社交媒体资料已经近两年了。任何从事过这方面工作的人都知道，管理社交网络并不容易，不仅仅是 写一条推文或更新。如果再加上这是一个公共行政部门，而且首先是一个在目前这种情况下负责就业相关问题的行政部门，那么一切无疑会变得更加复杂。 我们的出发点是社交网络是聚会和对话的空间。就我们而言，我们存在的目标是成为与公民进行信息和沟通的渠道，了解他们对我们的看法，倾听他们告诉我们的内容，并接受他们的建议，以改善我们提供的护理和服务。 任何关注我们个人资料的人都可以找到评论和批评，以及祝贺和感谢，因为我们的用户告诉我们做错了什么这一事实也是积极的，因为我们可以知道哪些方面需要改进。其中许多建议后来都落实到了服务中，例如在忘记或丢失的情况下通过短信发送 Autoservef 代码的选项。 大多数评论都是建设性的，并且是在两个人之间的对话中提出的，尽管在这种情况下，其中一个人采用了行政形式，并且不要忘记公共行政部门是由为其他公民工作的公民组成的。 然而，我们时不时地发现一些用户在评论中使用侮辱和取消资格的言论，这无疑使发表评论的人比其针对的机构更失去资格，无论其心中有多少理由。

论据或方法。在某些场合，我讨论过是否阻止公民 进行这些行为的问题，这是许多公共管 卡塔尔手机号码列表 理部门采取的选择，但我认为这不是一个好的选择。 我相信，现实生活中的大多数人即使在公共行政办公室的官员面前也不会表现出同样的行为，尽管我们当然总能找到例外。 那么为什么我们会失去社交网络中的教育呢？我们发现的其他原因包括： 社交网络给我们一种有罪不罚的错误感觉，让我们相信即使我们有虚假的个人资料，也没有人能找到我们。 我们认为自己拥有权力感，因为我们知道，通过在 Twitter 上发表评论或提及，我们可以将我们的批评传达给感兴趣的人，无论他们多么出名或重要。这就是“如果它在我面前，我会告诉你两件事说得好”，好吧，我们没有它在我们面前，但我们只需点击一下即可获得它。 发出批评的速度让我们被当下的“热度”冲昏了头脑，这就是为什么我们看到有多少人最终为这些评论道歉，甚至删除它们。



我们不会衡量我们在社交网络上所说的话可能产生的当前和未来后果，如果没有，我们就有许多政客的例子，他们在上任后删除了被认为“不幸”的评论。 在某些时候，我们都会因为糟糕的服务或注意力不集中而发脾气（我想起了与移动电话公司的争论），但批评和表达我们的不同意见是一回事，而使用侮辱和取消资格来这样做则是另一回事。我们必须评估我们想要传达什么样的形象以及我们希望别人如何看待我们，因为我们无法衡量这些行为在我们生活的其他领域可能产生的范围或影响，无论是在专业层面还是个人层面。其中许多建议后来都落实到了服务中，例如在忘记或丢失的情况下通过短信发送 Autoservef 代码的选项。 大多数评论都是建设性的，并且是在两个人之间的对话中提出的，尽管在这种情况下，其中一个人采用了行政形式，并且不要忘记公共行政部门是由为其他公民工作的公民组成的。 然而，我们时不时地发现一些用户在评论中使用侮辱和取消资格的言论，这无疑使发表评论的人比其针对的机构更失去资格，无论其心中有多少理由。