冠状病毒与旅行：旅行行业的挑战和变化

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此次疫情对出行的影响是巨大的。短期内存在很多担忧，但人们担心重要的影响和变化也将在长期内持续存在。当旅行者再次旅行时，他们的需求和期望可能会有所不同，旅行将更加困难，公司将发生深刻变化，供应链关系也将发生深刻变化。 冠状病毒与旅行：短期和中长期要问的问题 有些人试图做出长期预测，或多或少是乐观的，但目前几乎每个人都在凭视力行事。该协议一致同意该行业将面临的优先事项和挑战。我们在这几周与供应链中的数十名参与者不断倾听和讨论中报告了这些问题，为每个人强调了开始反思和收集刺激和分析以提供一些答案至关重要的关键问题。 首先，根据是否涉及过渡期的管理（在此期间我们仍然对旅行进行限制）或后紧急时期（我们将恢复自由旅行）的管理来区分主题是有用的。

我们将尝试通过我们自己的措施并与社区合作逐步回答其中一些问题。 数字创新 希腊 WhatsApp 号码列表 支持公民和企业应对 Covid-19 紧急情况 在应急管理阶段，需要持续监控的因素有： 紧急情况的持续时间。什么时候可以宣布紧急状态结束？每个人都会同时回归“正常”吗？ 第一次重新开放。首批能够重启的活动将采用什么服务方式？他们必须保证什么标准？ 健康因素的演变和影响（疫苗、福利许可证……）。必须证明什么要求才能旅行？ 新的客户需求、行为、看法和恐惧。短途旅行会更有动力吗？旅客将如何出行？只能通过某种手段并保持一定的距离？他们需要什么卫生和安全标准？哪些沟通、行为方式和内容对于安抚和留住客户和潜在客户最有效？例如，酒店必须提供消毒吗？



获得流动性。如何保证供应链各参与者的流动性？哪些解决方案和激励措施将能够导致重启？ 从中长期来看，可以假设旅行者和公司本身的需求将发生各种结构性变化，特别是： 旅行者和游客的行为。我们会像以前一样旅行吗？放假的时间会改变吗？您要提前多久预订？对目的地和寻求的服务类型的偏好是否会发生结构性变化？保险会成为重要组成部分吗？ 组织变革（智能工作、流程等）。应如何审查流程和活动以确保工人的安全？远程办公还会使用多久？需要哪些新技能？ 生态系统演化。哪些演员能活下来？供应链上的关系将会发生怎样的演变？我们需要重新考虑分销模式吗？ 机构规定和类别规则（保险、担保基金、消费者权益等）。游戏规则会保持不变还是有必要重新考虑？是否会建立新的联盟来捍卫品类利益（例如捍卫消费者的法律诉讼）？保险承保范围将如何变化（例如更好的业务中断承保范围）？ 对这些因素的仔细分析构成了一项基本活动，不仅要为重启做好准备，而且要消除限制并抓住 机遇，对流程和服务进行重新思考和创新。